L'esigenza di Magna, come spiega Michele Passarelli (Director of Finance Magna Closures S.p.A.) era "Avere sotto controllo costi ed attività legate al mondo IT, differenziando le attività manutentive da quelle evolutive e avere dei livelli di servizio concordati, indipendentemente dal personale impiegato. Istituire un Single Point of Contact (Spoc) per ogni esigenza It e per l'assistenza agli utenti; Implementare la Business Continuity ed il Disaster Recovery Geografico, nel rispetto delle normative internazionali Sox".
Td Group ha previsto nel progetto di outsourcing quinquennale per Magna l'introduzione dell'HelpDesk, la realizzazione di un servizio in Business Continuity, attraverso l'uso di Server Farm Ibm, secondo lo schema qui sotto (immagine).
Td Group ha coinvolto nel progetto tutte le sue strutture specialistiche per offrire maggiori competenze all'It di Magna anche nel supporto applicativo, in particolare sull' implementazione di Sap. I risultati operativi riscontrati dopo il primo anno riguardano: l'attivazione del Disaster Recovery Geografico, in conformità agli standard internazionali, la possibilità di ampliare la potenza dei sistemi dell'azienda semplicemente aumentando la rata annuale, il rinnovo tecnologico programmato, il backup come servizio.
Dal punto di vista economico, il risparmio è stato di circa il 20% con in più la garanzia di costi e livelli di servizio certi.
